Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées via Shopify Payments. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée, son traitement commence immédiatement. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 24 heures et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition standard prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrables, selon votre emplacement. Nous vous fournirons des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient dans leur état d'origine. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour lancer un retour.

Prenez-vous en charge les frais de retour ?

Nous ne couvrons pas les frais de retour, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Pour obtenir des instructions détaillées sur les retours, veuillez nous contacter.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois que nous recevons votre article retourné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Informations sur le produit

Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos du site ?

Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi précisément que possible. Cependant, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison des différences d'écran.

Offrez-vous des remises sur les commandes importantes ?

Oui, pour les commandes importantes ou les demandes de gros, veuillez nous contacter à [votre e-mail ici] pour discuter des remises potentielles.

Autres questions

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou en nous envoyant un e-mail directement à [votre e-mail ici]. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale).

Avez-vous une newsletter et comment puis-je m'abonner ?

Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter en bas de la page pour recevoir des mises à jour sur les nouveautés, des offres exclusives et des inspirations déco.